[資訊] 2020年中島美雪巡迴演唱會特輯～（八）任誰都不想面對的：演唱會延期、取消和退費

2024/06/03更新：自己持「振替払出証書」，去日本郵局領演唱會門票退款的經驗

中島美雪演唱會網站貼出的告示，因為新冠肺炎疫情的關係，演唱會全部取消。

新冠肺炎疫情蔓延全球，連今年初開唱的「中島美雪巡迴演唱會」，也受到了疫情的影響，僅唱了八場就被迫中止演出。儘管主辦單位有意延期，但為了讓歌迷能夠安心地欣賞演出，最終還是做出了全面取消的決定。4月17日宣佈，後續的演出將不舉行，並於六月開始退費。

以下是主辦單位關於此次退費的作法。大家可以參考一下，日後如果有計畫去日本看演唱會，可以衡量一下利弊得失。

※ 主辦單位有客服可以處理演唱會相關事宜（網站或日本電話）。請注意：客服只處理「日本境內」的問題，而且只能用日文聯絡喔。

※ 客服網站：請按此

※ 在官方尚未宣佈退費方案之前，已有海外歌迷因為疫情影響，無法赴日參加演唱會。再跟客服聯絡之後，已成功退費。

※ 中島美雪演唱會在二月底的場次就出現取消、延期，也針對無法與會的歌迷提供退費。

4月17日宣佈全面取消之後的退費方案如下：

已收到FC票的人：（官方資訊）

1. 6月30日以前，把相關資料以「特定記録郵便」寄回指定地址。（郵戳為憑）
2. 要寄回的資料有：（1）未使用過的門票（票根不能撕掉）（2）附上個人資料（門票上的名字、歌迷會會員編號、電話號碼、欲退的門票張數）
3. 七月下旬會寄給你一張淺綠色的「振替払出証書」（平信），拿著這一張到日本當地郵局領錢即可。
4. 退款全數奉還。（包括手續費和寄送費）
5. 透過「マッチング / 讓票」買到門票的朋友，也會退還系統的使用費。
6. 「振替払出証書」是寄到當時抽票時登記的「日本地址」。

未收到FC票的人：（官方資訊）

1. 六月下旬會寄給你一張淺綠色的「振替払出証書」（平信），拿著這一張到日本當地郵局領錢即可。
2. 退款全數奉還。（包括手續費）
3. 透過「マッチング / 讓票」買到門票的朋友，也會退還系統的使用費。
4. 「振替払出証書」是寄到當時抽票時登記的「日本地址」。

透過「一般販售」買票的人：（官方資訊）

1. 拿到的票不用退回。
2. 六月下旬會寄給你一張淺綠色的「振替払出証書」（平信），拿著這一張到日本當地郵局領錢即可。
3. 退款全數奉還。（包括手續費）
4. 透過「マッチング / 讓票」買到門票的朋友，也會退還系統的使用費。
5. 「振替払出証書」是寄到你登記在「Ticket Every!」的「日本地址」。
6. 在收到「振替払出証書」之前，請先不要退「Ticket Every!」的會員。
7. 5/7東京場的「マッチング / 讓票」，和6/5東京場的「一般発売」這兩場的購票登錄無效。

※ 2020-08-14更新

透過「Baggage Forward」的轉送，收到演唱會退錢的「振替払出証書」啦！「振替払出証書」是6月底寄出的，放在BF一個月才委託寄回台灣。本來想忽視，畢竟因為疫情的關係，大概年底之前都無法去日本拿回退款吧！考慮很久才決定寄回。

註：原本想請日本代購幫忙退錢，結果說他不幫忙匯錢！（哭）所以說遇到這種情況，在日本有親友是再方便也不過的了。

※ 注意，不管你是透過何種管道購票，不管你是現金還是信用卡付款，一律都是採取這種方式退款。

※ 別人的演唱會有提供超商現金退款、信用卡刷退、線上登錄銀行帳戶等退款方式，但這次美雪演唱會只有「振替払出証書」這種方式喔！

轉運公司網站告知，是「ゆうちょ銀行」寄來的信件，不是美雪的歌迷會或演唱會主辦方喔。

「振替払出証書」的全貌。

「振替払出証書」的正面， 截止日是明年的1月4日（為期六個月），截止日前都可以去日本的郵局換錢。

背面是委託別人代領時才需填寫，本人去領就不用。

關於「振替払出証書」：

1. 有效期限是自發行日算起的六個月內。
2. 如果超過截止日期還未去郵局領取，則要在郵局櫃台申請「再發行」才可以領錢。（不過亦有網友表示，如果表明是因為外國人的關係，因疫情關係無法在期限內去日本的話，就算是逾期還是可以領到錢。）
3. 五年內都沒有去申請「再發行」的話，錢會退回原帳戶。
4. 領錢請到日本郵局的「貯金窓口」辦理，營業時間是平日的早上九點到下午四點。
5. 領錢時，郵局櫃台可能會要求檢視領錢者的證件（如：護照），各地郵局作法不一。
6. 如果有其他需求，請洽演唱會的「客服網站」協助（日文）。

※ 2024-06-03更新

（一）本人（領錢人＝收件人）去領錢的情況：

本人去領錢，只須填寫正面資訊即可。

1. 只要填寫正面的資訊即可，背面不用寫。（若怕寫錯，可請教現場郵局人員）
2. 「住址」填寫的是當時抽票時登記的「日本收件地址」（即「振替払出証書」左聯印的收件地址）。我當時登記的是「日本轉運公司」提供的地址。
3. 「姓名」填寫的是當時抽票時登記的中文或英文姓名，務必與護照上的中文（或英文）姓名一致。
4. 登記中文姓名者，可用台灣慣用的小方章。登記英文姓名者，要刻一個「姓氏英文拼音」（同護照拼音）的小圓章，如中文姓為「王」，印章刻「WANG」即可。日本常用圓章的直徑是1.5公分。

（二）請其他人（代理人）幫忙領錢的情況：

他人代領的情況下，正面填寫代領人資訊。

背面由本人填寫，正面和反面的筆跡須不同。

1. 請他人代領的情況下，正面是寫代理人的資訊，背面才是寫本人（名義人）的資訊。（若怕寫錯，可請教現場郵局人員）
2. 若請別人代領及代填寫單據，代理人（正面）和本人（反面）資訊的筆跡須不同，郵局人員會檢查。
3. 代理人在郵局領錢時，會查驗代理人的身份證件。

實際領錢情況：

我是在東京的「浅草郵便局」（「田原町」地鐵站附近）領錢的，「貯金窓口」在郵局二樓。

二樓有引導人員，出示「振替払出証書」給他看，並用翻譯軟體告訴他因為疫情關係，外國人無法在期限內來日本領錢。他跟我要日本身份證，我說沒有，只有護照。他看著單據上的日本住址，似乎有點疑惑，外國人怎麼會有日本住址呢？但還是幫我抽號碼牌，等待叫號。

到號時，去櫃台辦理。引導人員向櫃台表示，是外國人，且領取期限已過。櫃台人員是位老先生，他說沒關係，跟我要了護照，比對了一下中文姓名。確認無誤之後，就把退款全數退給我了。直接拿過期（超過六個月，但仍在五年期限內）的單子就領到錢，沒有申請「再發行」。

查資料的時候發現，原來日本人常用的身份證件（如：My Number Card、駕照），上面都會登記住址，所以去日本郵局領錢時，可能會要求出示身份證件，就是要驗證你的姓名和住址是否吻合。但日本人搬家的時候，也會出現身份證件上的住址（新住址）不同於「振替払出証書」（舊住址）的情況。有網站建議，只要當事人能夠提出曾在舊住址生活過的證明文件，也是可以順利領到錢的。

我的情況則是：「振替払出証書」是「轉運公司」的大阪住址，護照登記的是台灣住址，然後我又跑到東京來領錢。這麼不合理的情況，郵局櫃台人員核對完護照後，就把錢退給我了。

參考資訊：

1. ゆうちょ銀行-通常現金払
2. JFC音樂劇｜舞台劇（有實體票）退款教學
3. Canonプリンターのキャッシュバックキャンペーン～振替払出証書での換金に初挑戦【郵便局】
4. [問題]請益日本演唱會取消的退款問題
5. 傑尼斯FC會員演唱會門票退費/Johnny's ファンクラブ チケット代払い戻し
6. 振替払出証書とは？換金方法の手続きや紛失時の対応を詳しくチェック！
7. 日本銀行開戶就靠它！日本留學/打工度假必備 - 印章(印鑑)！什麼規格？哪裡買？

2020年中島美雪巡迴演唱會特輯～
（一）日本演唱會與台灣演唱會的不同之處
（二）如何購買日本演唱會門票
（三）手把手加入中島美雪官方線上FC「でじなみ」
（四）中島美雪的現場演出類型
（五）中島美雪演唱會 - FC抽票全記錄
（六）FC抽票的利與弊
（七）中島美雪演唱會 - 門票一般販售、當日劵、讓票
（八）任誰都不想面對的：演唱會延期、取消和退費

（九）番外篇～日本轉運服務「BAGGAGE FORWARD」經驗談